Preguntas frecuentes
Antes de comenzar.
Respuestas claras sobre recetas, monturas, tiempo, pago y servicio.
¿Qué marca de lentes ofrece Refocus?+
Refocus usa lentes ZEISS genuinos en todos los pedidos de reemplazo de lentes con receta.
¿Necesito una receta válida?+
Sí. Se requiere una receta de anteojos actual y legalmente válida.
¿Cómo proporciono la PD y las medidas de montaje?+
Pregunta a tu optometrista u óptica anterior por tu PD de lejos y, para multifocales, la altura del segmento o de montaje si está disponible. Los bifocales o progresivos actuales que funcionan bien también pueden servir como referencia. Si no hay registros, sigue las instrucciones de dos fotos con PD Meter en la página de servicio por correo.
¿Debo enviar mis anteojos inmediatamente?+
No. Ya sea que pagues directamente o pidas ayuda primero, envía los detalles y espera la aprobación e instrucciones de Refocus.
¿Se pueden cambiar los lentes de cualquier montura?+
No siempre. Monturas viejas, frágiles, muy gastadas o reparadas pueden tener mayor riesgo. Revisamos la montura antes de continuar.
¿Cuánto tarda mi pedido?+
La mayoría de los pedidos se estiman entre 3 y 10 días hábiles después de recibir los anteojos, según receta, paquete y disponibilidad.
¿Cómo pago?+
Los paquetes publicados se compran mediante el pago seguro de Square. Si necesitas ayuda, Refocus revisará tu solicitud y enviará el enlace exacto. Square agrega $9.95 por el envío de regreso.
¿Aceptan seguro?+
Refocus es de pago privado y no factura seguros de visión. Se aceptan tarjetas FSA y HSA para compras elegibles.
¿Tienen tienda física?+
No. Refocus ofrece servicio por correo nacional y servicio móvil con cita en Antelope Valley.
¿Todavía tienes una pregunta?
Envía un texto o correo a Refocus antes de hacer un pedido.
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